什么是服务共管平台？

       项目运营方可以通过微信小程序邀请甲方加入，通过平台监督管控服务供应商所提供的所有安保服务项目状态，从项目现场组织架构、员工信息、服务标准、人脸识别考勤打卡、项目线上线下培训、项目督查走访、工单处置、项目积分管理、项目整体服务评价等多个维度进行现场服务管控。达到“服务统一、管理统一“目标。

传统服务业管理的现状：

1. 甲方对服务方的服务数据不放心。往往甲方再设置一套监督体系，监督管理服务方的服务人员，这就形成了双重管理，这样既浪费了资源也达不到较好的管理效果。

2. 服务方缺少标准化的项目管理体系，不同项目负责人的管理方式都不同，各项目的服务质量难以统一

3. 业主反馈的问题容易被忽视，而且也不知道反馈问题的处理状态，降低了业主的服务体验。

4. 服务方的员工积极性不高，缺少展示自我的平台，在工作中很难得到他人的可感。

5. 服务方缺少宣传企业的途径，不能使客户便捷的了解企业文化，服务标准等。

服务业共管平台功能介绍：

1. 多方共同监督管理项目

    客户或业主可查询项目的管理数据，项目数据包括：项目培训数据；项目督导数据；项目巡更数据； 项目日常动态;项目组织架构及人员情况等。

2. 标准化管理项目

    a. 标准化项目培训：完善的线上、线下培训管理平台，统一培训内容和标准。

    b.标准化项目督导：结合线下和线上的标准化督导，根据项目实际情况下发整改工单或奖励表扬

    c.标准化项目考勤：真实有效的考勤数据，便捷的标准化考勤管理模块，实时查看项目的人员状态。

    d. 标准化项目评分：平台根据项目管理标准结合十数多项数据，自动给项目评分，负责人根据评分更有目标的提升项目分数

3. 提升服务质量

    a. 工单互动系统：客户或业主通过工单系统，给项目负责人提建议或反馈问题

    b. 项目动态体系：客户或业主通过项目动态体系了解到项目近期情况，同时可以通过点赞、评论、打赏等与工作人员互动

    c. 员工风采主页：展示员工的个人风采，客户或业主可快捷联系工作员工

    d. 员工评分系统：客户或业主可给工作人员的服务打分，服务方根据评分信息培训和管理人员，提高项目的满意度。

4. 提升公司正面宣传效果

    a. 标准化的项目管理数据展现：平台便捷的展现出服务方的现代化、数字化管理数据，体现出服务方超行业水平的数字化管理优势

    b.活动宣传系统 ：创建活动宣传，客户与业主通过活动页了解或参与活动，可以便捷的与客户或业主产生互动。

c.公司介绍模块：介绍服务方公司信息，展示服务方实力，提升服务方形象。